Du som har vært i en situasjon der du har måtte kontakte et begravelsesbyrå

[Dronningen]

Jeg jobber som foreleser i webdesign, og fredag skal studentene ha en workshop. De skal utvikle websider for et fiktivt begravelsesbyrå, og det er mange utfordringer her. Spesielt fordi det er en type bedrift som krever en veldig "riktig" profil utad. Her kan man lett bomme, for å si det sånn.


Studentene skal se på
- verdimarkører (hva slags inntrykk/verdier bedriften signaliserer)
- troverdighet
- seriøsitet
- målgruppemarkører

I en virkelig verden ville man ofte innhentet informasjon fra målgruppe (som jo kan være alle voksne som må håndtere en slik sak), og man ville kunne testet løsningen underveis. Men det har vi ikke mulighet til nå. Jeg skulle derfor gjerne hatt litt informasjon om

- hva som kan være viktig for en pårørende i en slik situasjon.
- hva ville virket useriøst?
- hva vil du ønske å finne
- hva gjør at du tar avsender på alvor og får tillit?


På forhånd tusen takk.

[Maz]

Vi har et byrå familien bruker. Det er ikke slik at man "vurderer alternativene".

Til Ericka brukte vi et annet. Dette fordi min famile hadde vært lite støtende. Og jeg ga oppdrget til Svigermor.

Kontakten har både for mine foreldre og Ericka vært ganske "web-fri". Møtet har vært viktigst og deretter telefon.

I forbindelse med valg av kiste og urne var webben grei å ha. Også brukte vi youtube mtp sanger.

[DM]

Vår familie har et byrå som vi bruker vi også. Og det har ikke vært noe web involvert.

[Blondie]

Det falt meg aldri inn å bruke nettet for å finne byrå. Vi tok det sykehuset anbefalte.

[Dronningen]

Ja jeg er klar over at for noen er det ikke noe valg inne i bildet.
Men jeg søker da de som måtte ta et valg på en eller annen måte.

[Maz]

Opprinnelig lagt inn av Dronningen, her.

Ja jeg er klar over at for noen er det ikke noe valg inne i bildet.
Men jeg søker da de som måtte ta et valg på en eller annen måte.

Jeg tror de færreste velger byrå basert på nettstedet. Det kan derimot spille en rolle i å hjelpe folk med valg.

Konkrete lister over hva en bør tenke på. Hva skjer nå osv.

I enkelte byer slik som i Trondheim er det begrensninger på hvilke ukedager en kan ha begravelse i enkelte kirker.

Et av byråene her i byen har et eget seremonirom, mange velger dem pga det. De har forresten en veldig informativ nettside, og mange "ekstratjenester." http://www.svanholm.no/index.php?opt...d=47&Itemid=57

[Polyanna]

Jeg tror nok uansett det kan bli vanligere å ta dette valget basert på nett fremover, med mobile og mer nettorienterte generasjoner. Skulle jeg valgt et byrå her i byen så hadde jeg ikke hatt peiling på hvor jeg skulle begynt en gang. Jeg hadde sikkert spurt her inne og i andre nettverk etter anbefalinger, tror jeg.

[Inagh]

I de to begravelsene jeg har vært involvert i, har vi ikke valgt byrå ut fra web, men om jeg skal tenke litt høyt, hvilke kriterier jeg ville satt:

Siden skulle framstått som seriøs - ingen prangende fonter, farger og tekster. For meg hadde det sett seriøst ut om det gikk i duse farger, nøytrale bilder og en enkelt, nøytral font.

Jeg er generelt glad i websider som framstår som oversiktlige - har en lettlest meny, hvor man slipper gruble for å finne hva man er interessert i.

Jeg ville likt at det ble opplyst om hva slags type dekorasjoner byrået kan være behjelpelig med, hva slags type kister, forslag til sanger og salmer etc - gjerne også en liste over folk som kan "bookes" for å spille eller synge.

Opplysninger om pris ville vært en selvfølge.

[Polyanna]

Ja, jeg tror faktisk at pris vil være noe folk vil like å finne på en nettside, foran å spørre. Det er nok litt tabu å være opptatt av kostnader i en sånn setting, men man har jo ikke plustelig kjempegod råd selv om man er i sorg... Så da er det lettere å søke etter det på nettet, enn å spørre ansikt til ansikt. Trur eg.

[Estrella]

Når Nicholas døde valgte vi et byrå i nærheten og som vi viste om. Vi hadde aldri brukt det før.

Men det jeg brukte nettet til var når jeg skulle finne steinen til Nicholas. Da var det veldig greit å bruke nette og finne ut hva vi ville ha. Det er ikke alle som har så mye utvalg av steinene på nettet så det er en ting de bør tenke over. Å ha de lett tilgjengelig på nett.

[Tallulah]

Jeg har aldri vært nødt til å forholde meg til begravelsesbyråer, men for meg er det naturlig å bruke nett for å få finne informasjon, så jeg ser for meg at jeg hadde gjort det i en slik situasjon også, sammen med eventuelle anbefalinger.

Det kan sikkert være nyttig å skrive litt punktvis om hva man kan være behjelpelige med, de aller færreste har god kjennskap til hele prosessen rundt en begravelse, og hvor de ulike ansvarsområdene ligger.

En oversikt over hvilke begravelsestradisjoner man kan hjelpe med er også nyttig, hvertfall i byer med innbyggere fra ulike kulturer.

Pris er fint. Jeg liker steder som opplyser om pris, og nedprioriterer dem jeg må bruke masse tid på å finne ut om slikt i andre sammenhenger.

[Katta]

Vi har ikke noe familiebyrå, jeg kunne fort ha funnet på å skrive "begravelsesbyrå trondheim" på google hvis jeg ikke fikk noe klart anbefalt fra andre.

Det hadde vært viktig at det fremsto som seriøst, og som profesjonelt og medmenneskelig på samme tid. Duse farger, enkle fonter, oversiktlige menyer. Og ingen skrivefeil eller fancy ungdommelig språk. Innholdet er viktigere enn uttrykket, en gjennomarbeidet side hvor man finner svar på det man lurer på fordelt på oversiktlige menyer gir inntrykk av seriøsitet. Gjerne en forklaring på hva man trenger og hvordan begarvelsesbyrået kan organisere ting, og oversikt over kister, blomsterdekorasjoner, stiler på sanghefter, når kirker har åpent og gjerne også pris. Gjerne bilde og presentasjon av de som jobber der (kortfattet og nøytralt). Og tydelig kontaktinformasjon til en telefon som faktisk svarer, og mulighet til å ta kontakt via mail/sms og bli oppringt.

[Honda]

Vi valgte begravelsesbyrå etter "annonsene deres" i avisa og hva andre folk anbefalte.
Eneste vi var på nettet da svigerfar døde,var jeg, jeg brukte dere som oppslagsverk på en sang
Stein valgte vi etter brosyrer og en tur på kirkegården

Tror ikke vi ville ha gått på nett å søkt etter hjemmesiden til begravelsesbyrå nei

[Teofelia]

Jeg har valgt begravelsesbyrå én gang: da min grandtante døde. Jeg skrev "begravelsesbyrå Trondheim" på Gule sider og ringte det første og beste jeg hadde kjente igjen navnet på. :enkel:

[Dronningen]

Kanskje jeg skal snu om på det og bare rett og slett angripe dette mer som en fokusgruppe her inne.

[Dronningen]

Opprinnelig lagt inn av Inagh, her.

I de to begravelsene jeg har vært involvert i, har vi ikke valgt byrå ut fra web, men om jeg skal tenke litt høyt, hvilke kriterier jeg ville satt:

Siden skulle framstått som seriøs - ingen prangende fonter, farger og tekster. For meg hadde det sett seriøst ut om det gikk i duse farger, nøytrale bilder og en enkelt, nøytral font.

Jeg er generelt glad i websider som framstår som oversiktlige - har en lettlest meny, hvor man slipper gruble for å finne hva man er interessert i.

Jeg ville likt at det ble opplyst om hva slags type dekorasjoner byrået kan være behjelpelig med, hva slags type kister, forslag til sanger og salmer etc - gjerne også en liste over folk som kan "bookes" for å spille eller synge.

Opplysninger om pris ville vært en selvfølge.

Flere som har synspunkter på dette?

[Mams]

Jeg brukte nettet når jeg skulle finne begravelsesbyrå når pappa døde.
Men jeg brukte det egentlig bare til å finne noe i nærheten.
Må innrømme at jeg ikke engang husker om jeg var inne på nettsidene til de to byråene vi så litt på.

Men jeg tror det er virkig med sider som gir en en ro når man ser på sidene, altså ikke noe prangende.
Pris synes jeg bør være med og gjerne en oversikt over hvilke ting byrået kan tilby, blomster, solister osv osv.
Men når man er i situasjonen at man må ta kontakt så er det utrolig hvor mye den personlige kontakten egentlig har å si.
Jeg husker som sagt ikke om jeg så på hjemmesider eller ikke, men den første samtalen husker jeg mye bedre.

[Nefertiti]

Jeg har vært med på å arrangere begravelse og vi valgte byrå utfra beliggenhet (i forhold til bosted, gravlund etc) samt at byrået var annerkjent: http://www.tsjacobsen.no/Default.asp?Cat=4. Deres nettsider inneholder det meste jeg kan tenke meg er relevant å lure på, foruten pris. For oss var pris uvesentlig pga. arv som ville dekke det, men hadde det ikke vært tilfelle så ville det sikkert vært fint med prisoversikt på nett.

For oss spilte det en rolle at byrået arrangerte ulike typer gravferd da vi ville ha en humanistisk gravferd (bisettelse) og vi visste at byrået hadde erfaring med dette. Jeg ville dermed ønske meg at en nettside inneholdt info om dette. Jeg synes også det var godt at byrået uttrykte noe om sorg og sorgprosesser, det føles ut som man blir tatt på alvor i en vanskelig situasjon.

Vi brukte nettsidene til byrået hovedsakelig til å finne frem til telefonnummer for å kunne avtale et møte. Det var først på møtet at vi begynte å tenke på valg av kiste, program, urne, musikk, taler og blomster etc, jeg føler at det var viktig å prate med et menneske om disse valgene. Noen som kunne gi oss anbefallinger og råd basert på erfaring.

Skulle jeg derimot bruke nettsidene som grunnlag for å sammenligne byråer før jeg bestemte meg for ett, så ville layout, presentasjon og innhold vært vestenlig. Der må jeg bare signere Inagh på kriterier....

[Polyanna]

Jeg fniser litt når jeg leser alle som presiserer hvor viktig det er med litt sober design og ingen prangende farger.

Jeg må si jeg ville blitt *bittelitt* overrasket om noen av Dronningens elever her kom frem med rosa bakgrunn med blinkebokstaver på.

Det er kanskje mer sånn at det kan bli litt mye av det gode med mørke farger, gullkursivskrift og offwhite detaljer?

[Palmen]

Det jeg merker meg er at begravelsesbyråer på nett faktisk har ganske sterke farger i forhold til det vi her inne tenker, de bruker sterk rosa og knall blått. Døden trenger ikke være dyster, selv om den ofte er det. Innformativt og vennlig tror jeg at jeg hadde satt pris på, om jeg hadde sett etter noe hos et begravelsesbyrå på nett.