Gåen starter - reklamasjon?

[Maxine]

Min lille C4, 2006 modell har tatt ferie. Er nok starteren som er gåen. Bilen har gått litt over 70 000 km.

Pappa mente det var reklamasjonssak, da en starter skal holde i mer enn 5 år, noen som er enige med ham i det? (Si ja..... )

Og kan det i såfall gå på forsikring om jeg må ha leiebil? Jeg er helt avhengig av bil ifht jobb, barnehage osv.

[gullet]

Det er vel ikke noe reklamasjonssak, men jeg vet ikke hva som blir karakterisert som slitedeler på en C4. Leiebil får du dersom du har det i forsikringsavtalen din.

[Mauser]

Reklamasjon. Starter skal holde i mer enn fem år. Ikke la dem snakke deg rundt, kjør saken til Forbrukerråd eller forliksråd hvis de skaper seg.

[mrc]

Skulle være reklamasjon dette så lenge bilen ikke er passert fem år og bilen fra starten av var kjøpt privat. Hvis du har kjøpt bilen brukt og den i utgangspunktet var leasingbil eller på annen måte næringseid blir ikke reglene helt de samme. Da må evt. reklamasjon rettes mot den du kjøpte bilen av og det hele kan bli lagt mer komplisert.

Når det gjelder leiebil er ikke det vanlig å ha på forsikringen når det er "en vanlig feil" på bilen. En del merker har leiebil inkl. hvis man har fulgt service hos dem - f.eks. VW/Audi ha en slik "Mobilitetsgaranti".

Hvis de imidlertid forventer å bruke mer enn 1 uke nå på å utbedre feilen etter at du har reklamert, har du krav på låneprodukt i mellomtiden...

[Maxine]

Jeg kjøpte bilen i fjor, via forhandler. Hadde tidligere en annen reklamasjon, feil med girkassa (automat). Da dekket Citroen leiebil og alt. Men må jeg gå via dem jeg kjøpte bilen av, eller ta det med Citroenverkstedet her? Alle servicer er fulgt på merkeverksted.

[mrc]

I utgangspunktet bør du kjøre reklamasjonen ovenfor forhandleren der bilen ble kjøpt.
Når det gjelder reklamasjon, i motsetning til garanti, må det tas med forhandleren bilen ble kjøpt og ikke bare hvilket som helst merkeverksted.

[Maxine]

Vel, da får jeg høre.. Uansett må den på verksted nærmest her, den ble kjøpt langt herfra av meg, og det er vel også et godt stykke unna til forhandleren som solgte den som ny.

Men, må først få den på verkstedet, så de får sjekket hva det er. Kan jo være noe annet, for alt jeg vet.

[Maxine]

Øh - ny sikringsboks måtte til.. Må vel bare pent punge ut for å få bilen ut fra verksted i morgen.. Men jeg må si det frister å overlate hele bilen til noen andre snart. Trodde ikke sikringsboksen var det som kom til å ryke etter 3,5 år...

[Mauser]

Reklamasjon. Forbrukerråd, forliksråd, NAF. Du kan IKKE stole på det et verksted forteller deg, de er i utgangspunktet ute etter å tjene penger, ikke drive gratisreparasjoner.

Sikringsboksen er IKKE en slitedel. Hvis verkstedet mener det, spør dem hva skiftintervallet er.

[Maxine]

Vel, det mener jeg også. Skal kontakte forbrukerrådet i morgen, så får jeg høre hva de sier, før jeg henter bilen. Regner ikke med at sikringsboks er en slitedel, for å si det slik.

Nå hadde jeg en skade i fronten på bilen tidligere i våres. Snakket med kompisen min som solgte meg bilen, og han skulle høre med han som takserte bilen, se ham til å få på bildene. De mente sikringsboksen satt for langt ned i motorrommet til å kunne bli ødelagt av en slik smell, men det kan jo også være en mulig følgeskade. Så da kan de evnt velge, om de vil la det bli en følgeskade, eller en reklamasjon. Tipper jeg vet svaret ganske kjapt da ja.

[Maxine]

Oppdatering: I dag skjedde det samme IGJEN!

Og bilen står nå enda lenger unna her enn sist. Ikke er det noen vits i å taue den til verkstedet igjen i helga heller, for det får jammen meg de ta på sin kappe!

Men, noe sier meg at det ikke var noe galt med sikringsboksen i det hele tatt...

Forbrukerrådet har jeg ikke fått svar fra enda, men de kommer definitivt inn i bildet.

Og jeg har mest sannsynlig en bil til salgs snart.. Bare den går skikkelig igjen..