Sv: Hvilken bærbar skal jeg kjøpe?
Opprinnelig lagt inn av Bloppy, her.
Jeg kan ikke mye om pc ser jeg...
Men en ting vet jeg! Kjøp ikke acer! De er sinnsykt trege når det kommer til service. De har nemlig kuttet ut sin norske samarbeidspartner når det kommer til verksted. Så alt sendes til sverige. De bruker samme "opplegget" som PB og det tar i hvertfall 5 uker å få den fixet.
Hva er det du snakker om? Det er én av flere distributører som har kuttet ut Acer pga. de mente marginene var for små. Det er mulig de har hatt diverse parntere som onsite-service som de har kuttet ut - ikke uvanlig at aktørene skifter dette noen ganger.
Acer er fortsatt den eneste* av bærbar-pc-produsentene som har eget verksted i norge, mens de andre baserer seg på samarbeidspartnere som f.eks. Infocare. Acer sitt verksted ligger på Liertoppen noen mil utenfor Oslo og det jobber ganske mange der. Man har der også mulighet til å dra innom og få "ekspress-service" også, selv om det koster bittelitt ekstra.
PB = Packard Bell? Packard Bell er et Acer-selskap og de har mer eller mindre akkurat de samme produktene, holder til i de samme kontorene, har det samme verkstedet.
For mange andre aktører blir maskinene sendt til utlandet. F.eks. Apple og Asus har vel service i Nederland.
5 ukers reperasjonstid er uten tvil for lang tid. Man skal i den perioden ha en erstatningsmaskin. Etter kjøpsloven skal man ha tilbud om låneprodukt når reperasjonstiden blir beregnet til mer enn én uke. Fem uker er såpass lang tid også at det vel kan sees på som en vesentlig forsinkelse og at man innen den tid vel egentlig også skulle kunne snakke om omlevering av produktet.
Det kan være at elkjedene har litt andre løsninger for service, f.eks. at Elkjøp o.l. egentlig kjøper maskiner gjennom Acer i andre land og at service skal utføres der. Det er igjen noe som kan gjelde for andre merker også. De har likevel ikke noe lengre tid på seg egentlig.
(* sett bort fra Multicom, som reparerer de bærbare pc-ene de selger under eget navn) |
23-01-10, 11:24
Hybrid visning
