Har kunden virkelig alltid rett?

Trulte · 28-09-11, 14:43

Joda, det skjønner jeg. Men jeg ville bare oppført meg saklig. De finner jo fort ut at du kan dine ting. Jeg var jobbklubbinstruktør i sin tid. Folk på 50+ synes ikke det var heilt ok å "bli belært" av meg som var 23. Men ikke bli spydig! Et smil går lang lang vei. Selv gjennom telefonen og mail. Om du bare kommer over den første kneika, eller den andre eller den tredje..
En i service og eller opplæringsfunksjon skal takle slikt. Mener jeg. I mitt hode.

28-09-11, 14:43	#28
Trulte :) Medlem siden: Jan 2007 Innlegg: 9.044	Sv: Har kunden virkelig alltid rett? Joda, det skjønner jeg. Men jeg ville bare oppført meg saklig. De finner jo fort ut at du kan dine ting. Jeg var jobbklubbinstruktør i sin tid. Folk på 50+ synes ikke det var heilt ok å "bli belært" av meg som var 23. Men ikke bli spydig! Et smil går lang lang vei. Selv gjennom telefonen og mail. Om du bare kommer over den første kneika, eller den andre eller den tredje.. En i service og eller opplæringsfunksjon skal takle slikt. Mener jeg. I mitt hode. __________________ Tuppa 04, Tassen 06, Spiren 09

Har kunden virkelig alltid rett?

Sv: Har kunden virkelig alltid rett?