Har kunden virkelig alltid rett?

[Maverick]

Opprinnelig lagt inn av Værdama, her.

Joda, det skjønner jeg. Men jeg ville bare oppført meg saklig. De finner jo fort ut at du kan dine ting. Jeg var jobbklubbinstruktør i sin tid. Folk på 50+ synes ikke det var heilt ok å "bli belært" av meg som var 23. Men ikke bli spydig! Et smil går lang lang vei. Selv gjennom telefonen og mail. Om du bare kommer over den første kneika, eller den andre eller den tredje..
En i service og eller opplæringsfunksjon skal takle slikt. Mener jeg. I mitt hode.

Selvfølgelig. Samtidig bør man også evne å tilpasse seg bransjen man befinner seg i.