Har kunden virkelig alltid rett?

[liefje]

Jeg har alltid oppfattet det at "kunden har alltid rett" som en opplaering i kundebehandling, ikke bokstavelig. En kunde bör behandles paa en höflig og god maate (nesten) uansett hva kunden gjör og spör om. Jeg har opplevd aa bli behandlet baade veldig bra og veldig daarlig hvis jeg kommer f.eks. for aa klage paa ett eller annet. Jeg har det med aa hisse meg litt opp ( :bluss: ), og de som da klarer aa behandle meg paa en riktig maate (uten nödvendigvis aa gi meg det jeg krever), er butikker som jeg veldig gjerne kommer tilbake til, ogsaa gjerne med en unnskyldning for min grinete klaging sist gang. Jeg synes at godt personale skal holde en höfligere og mer profesjonell tone overfor kunder enn det som kan kreves av kundene. De er jo proffer. Selvsagt best dersom ogsaa kundene kan holde seg "i skinnet".