Rasisme i praksis

[Go\jenta]

Opprinnelig lagt inn av Monsoon, her.

Fordi det er viktig at vi identifiserer rasisme, og kan behandle problemet deretter. Hvis problemet er dårlig kundebehandling så sender vi de ansatte på kurs i kundeservice. Hvis problemet er at våre ansatte har fordommer mot fremmedkulturelle er det andre tiltak man bør ta. Dessuten er det viktig at samfunnet faktisk innser at hverdagsrasismen er der. Det er jo det viktigste vi kan gjøre for våre medmennesker, at vi anerkjenner deres problemer og hjelper til med å forbedre situasjonen.

Signerer dette innlegget!

Uansett hva oppførselen til ekspisitrisen skyldes, synes jeg hun kan få en tilbakemelding på at behandlingen av kunden ikke var god nok!

Men det forundrer meg ikke om det ER hverdagsrasisme som ligger bak. Jeg har også observert endel episoder i butikker rundt om kring i forhold til innvandrere. Noen ganger virker det også som de ansatte blir veldig sure når de må forklare en ekstra gang pga språket. Men det må de tåle. Det er en del av jobben deres!

[him]

Opprinnelig lagt inn av Monsoon, her.

Fordi det er viktig at vi identifiserer rasisme, og kan behandle problemet deretter. Hvis problemet er dårlig kundebehandling så sender vi de ansatte på kurs i kundeservice. Hvis problemet er at våre ansatte har fordommer mot fremmedkulturelle er det andre tiltak man bør ta. Dessuten er det viktig at samfunnet faktisk innser at hverdagsrasismen er der. Det er jo det viktigste vi kan gjøre for våre medmennesker, at vi anerkjenner deres problemer og hjelper til med å forbedre situasjonen.

Uenig. Akkurat dette er jo problemet med "hverdagsrasisme", det er i praksis umulig å vite om det faktisk foreligger rasisme eller om det er noe annet som ligger bak. Og jeg synes (men det er min personlige mening) at man skal ikke behandle folk dårlig - uansett.

Og i dette konkrete tilfellet mener jeg at det hadde vært like greit å si ifra der og da at: "Jeg synes det er utrolig dårlig kundebehdling dere har her. Jeg har flere ganger byttet uten byttekort eller kvittering." Jeg kan rett og slett ikke forstå at det å spekulere i hva bakgrunnen for den dårlige behandlingen bidrar med noe positivt for noen?

[ElinM]

Opprinnelig lagt inn av him, her.

Uenig. Akkurat dette er jo problemet med "hverdagsrasisme", det er i praksis umulig å vite om det faktisk foreligger rasisme eller om det er noe annet som ligger bak. Og jeg synes (men det er min personlige mening) at man skal ikke behandle folk dårlig - uansett.

Og i dette konkrete tilfellet mener jeg at det hadde vært like greit å si ifra der og da at: "Jeg synes det er utrolig dårlig kundebehdling dere har her. Jeg har flere ganger byttet uten byttekort eller kvittering." Jeg kan rett og slett ikke forstå at det å spekulere i hva bakgrunnen for den dårlige behandlingen bidrar med noe positivt for noen?

Man skal ikke godta dårlig behandling! Punktum. Det har ikke med hudfarge eller religion eller noe å gjøre. Å spekulere i årsak og skylde på hudfarge eller religion eller hva som helst bidrar kun til å øke forskjellene mellom mennesker med ulik hudfarge, religion osv. Alle skal behandles likt uansett! Jeg tror det er det som er viktig å fokusere på. Å alltid skylde på rasisme når en mørkhudet person blir dårlig behandlet er rett og slett fordomsfullt, for da behandler man folk forskjellig nettopp på grunn av hudfargen.

[Dronningen]

Jeg tror ikke nødvendigvis dette handler om hudfarge, men like gjerne om utseende generelt, klesstil og signaler. Hadde dette vært en penere frue så hadde hun nok ikke fått dette svaret. Men en sliten madam i mindre pen kolleksjon hadde nok kunne fått den - samme hvilken hudfarge hun hadde. For noen er service knyttet til "klasse og økonomi", eller hvem de tror har klasse og økonomi. Det gjelder ikke bare butikker, men også hotell, utesteder, et.c. Har opplevd både å få og ikke få god service, og overraskes ofte av dårlig holdning hos ansatte, som faktisk ikke fatter at jeg kunne brukt en del penger i butikken deres om de hadde vært litt mer ok.

En ting er at butikker har regler å gå etter, men da må de enten være konsekvente, eller så må de endre på reglene. For legges det opp til at de skal kunne behandle folk forskjellig, da vil ytre faktorer være det de går etter, og da vil det som regel gå galt.

[bina]

Opprinnelig lagt inn av Olympia, her.

Jeg jobber i kundebehandlingsbransjen og er personlig drittlei å få rasistbegrepet slengt mot meg når kundene ikke får gjennom viljen sin, eller blir stilt et spørsmål som er viktig for behandling av saken men som de tror bare blir stilt fordi de er av ikke-vestlig bakgrunn.

Det gjelder overhodet ikke mesteparten av kundene, men det gjelder en del, og det er en stygg, stygg hersketeknikk som det er ganske lite å få gjort med.

:avsporing:

Dette har jeg også vært borti. En annen teknikk jeg har oppdaget at enkelte bruker er språket. Når de kommer og ennå tror de vil få det som de vil så snakker de nesten flytende norsk og har ingen problemer verken med å forstå eller å formulere seg. Men når de møter motgang, skjønner de plutselig ikke noe som helst.

Jeg skjønner også at de kan være på hugget noen ganger, fordi de ofte opplever forskjellsbehandling. Det kan være lett å tro at svaret blir nei på grunn av hudfargen. Mange ganger ER det kanskje også sånn, men ikke alltid!

Jeg ble forresten også en gang beskyldt av en eldre dame for å avvise henne bare fordi hun var kvinne - og neste gang skulle hun altså sende mannen sin, ja!